Už v minulém článku jsem psal o open-source nástrojích, které můžete mít v podstatě ihned, používat je a vylepšit stávající situaci ve své organizaci. Ale nestačí jen webové stránky a pošta, pokud je vás víc a komunikujete s klienty, vyvstává potřeba organizovat, archivovat a třídit data. Pro každou oblast firemní činnosti existují standardizované postupy a také patřičné softwarové nástroje. Některé uvedu v tomto článku.